to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un Kadıköy şubesinden, markanın kendi uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, tarafıma önceden bilgi verilmeden şube inisiyatifiyle iptal edildi ve iptal sırasında ücret iadesinin 2-7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi.
Bugün 02.03.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 12-13 gün geçmiş olmasına rağmen 2.400 TL’lik iade hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “işlem başlatıldı, bekleyin” şeklinde aynı kalıplaşmış cevaplar verildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı.
Kendi hataları nedeniyle iptal edilen bir siparişin ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini, müşterinin sürekli oyalama şeklinde bilgilendirilmesini ne tüketici haklarıyla ne de kurumsal bir marka anlayışıyla bağdaştırıyorum. 2.400 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine kurye kapıya geldiğinde, hem kuryeyle hem de aynı anda sipariş hattıyla ...
10.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Köfteci Yusuf’tan Bornova şubesi üzerinden 721 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ürünler teslim edilmediği için aynı gün iade talebi oluşturdum. O günden beri her müşteri hizmetlerini aradığımda...
09 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sayfası üzerinden İkitelli şubesi için 1.424 TL tutarında, 4610218 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 2 saat boyunca üç kez aramama rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal ...
23 Nisan tarihinde verdiğim sipariş Köfteci Yusuf tarafından iptal edildi ve telefonla siparişim iptal edildiği ve 7-10 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 29 nisanda uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişin iptal edilmediği ve teslim edildiği görülmekteydi. Firmaya ulaştığımda ...
Yorumlar