to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2400 TL İadesi 12 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
19.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un Kadıköy şubesinden, markanın kendi uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, tarafıma önceden bilgi verilmeden şube inisiyatifiyle iptal edildi ve iptal sırasında ücret iadesinin 2-7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi.
Bugün 02.03.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 12-13 gün geçmiş olmasına rağmen 2.400 TL’lik iade hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “işlem başlatıldı, bekleyin” şeklinde aynı kalıplaşmış cevaplar verildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı.
Kendi hataları nedeniyle iptal edilen bir siparişin ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini, müşterinin sürekli oyalama şeklinde bilgilendirilmesini ne tüketici haklarıyla ne de kurumsal bir marka anlayışıyla bağdaştırıyorum. 2.400 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
19.02.2026 tarihinde Kadıköy şubesinden 2.400 TL tutarında sipariş verdim, ancak şube inisiyatifiyle iptal edildi ve iade süresi 2-7 iş günü olarak söylendi. Bugüne kadar 12‑13 gün geçti ve iade hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplar aldım ve somut bir adım atılmadı. Şikayetimi Tüketici Mahkemesi'ne yönlendirmemi söylediler ve ben de şikayette bulundum.
