to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf online platformu üzerinden 2.550 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle şube yetkilileri tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi ve iademin aynı gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Süreci öğrenmek için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmemde bana önce 3 iş günü, ardından 7 iş günü ve son olarak 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bu sürelerin tamamı geçmiş olmasına karşın bugün itibarıyla (13 Nisan 2026) hâlâ tarafıma hiçbir iade yapılmamış, somut bir aksiyon alınmamıştır.
İlgili sipariş, online kanal üzerinden verilmiştir. Ödeme, online Setcard ile alınmış olup iadenin yapılması gereken Setcard numarası 7548205468205884’tür. Sipariş tutarı 2.550 TL’dir. Sipariş esnasında kullanılan telefon numarası 0530********40, iletişim için kullanılabilecek cep telefonu numaram ise 0549********12’dir.
Yasal iade süreleri çoktan aşılmış durumdadır. İademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu mesaj, iade sürecinin başlatılması için son bildirimim niteliğindedir. Gün içinde iademin onaylandığı ve hesabıma yatırıldığına dair bilgilendirme yapılmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
15.01.2025 tarihinde saat 18.29 civarında Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Ümraniye Soyak Şubesi’nden sipariş verdim. Ödemeyi online Setcard ile yaptım, yaklaşık 380 TL tutar tahsil edildi; ancak uygulamada sipariş hiç oluşmadı. Bu durum üzerine destek hattı ile görüştüm, iade talebi oluşturdukla...
16 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf üzerinden 1291 TL tutarında online sipariş verdim. Saat 18:30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca beklememe rağmen zor da olsa bağlanabildim. Sonunda saat...
15.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden, telefon numaram 5444****50 ile saat 19:54’te online sipariş verdim. Siparişim Şişli Abide-i Hürriyet Caddesi şubesinden alındı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca saat 22:33 civarında canlı ...
1 Şubat 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un online sipariş kanalı üzerinden 4880315 numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünün eksik olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve bunun üzerine ben de siparişi iptal ettim. Ancak iptale rağmen kredi kartımdan çekilen 2.351 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilme...
Yorumlar