Köfteci Yusuf’tan 2.550 TL İade Gecikmesi, 10 Gün Aştı

26 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf online platformu üzerinden 2.550 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle şube yetkilileri tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi ve iademin aynı gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Süreci öğrenmek için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmemde bana önce 3 iş günü, ardından 7 iş günü ve son olarak 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bu sürelerin tamamı geçmiş olmasına karşın bugün itibarıyla (13 Nisan 2026) hâlâ tarafıma hiçbir iade yapılmamış, somut bir aksiyon alınmamıştır.

İlgili sipariş, online kanal üzerinden verilmiştir. Ödeme, online Setcard ile alınmış olup iadenin yapılması gereken Setcard numarası 7548205468205884’tür. Sipariş tutarı 2.550 TL’dir. Sipariş esnasında kullanılan telefon numarası 0530********40, iletişim için kullanılabilecek cep telefonu numaram ise 0549********12’dir.

Yasal iade süreleri çoktan aşılmış durumdadır. İademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu mesaj, iade sürecinin başlatılması için son bildirimim niteliğindedir. Gün içinde iademin onaylandığı ve hesabıma yatırıldığına dair bilgilendirme yapılmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.