to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.401 TL Geri Ödemesi Bir Aydan Fazla Süre Bekliyor
02.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden İstanbul Metro Corner şubesinden sipariş verdim. Sipariş, ürünün stokta bulunmaması gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. İptal işleminden sonra ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Ödeme olarak 1.401 TL tahsil edildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyet kaydı oluşturuldu. İki kez IBAN ve kart bilgilerimi paylaşmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bir ayı aşkın süredir paramın iade edilmemesi tarafımca kabul edilemez bir durumdur.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göstermenizi ve haksız yere bekletilen 1.401 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iade edilmeyen tutar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
