Soğuk Ekmek Ve Sert Köfte Şikayetim Getir Yemek Ve Restorana Yöneliyor

23.06.2026 tarihinde saat 15:53’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Eskişehir Batıkent şubesinden hamburger siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 16:27 civarında elime ulaştı. Ürünü açtığımda ekmeğin buz gibi, içindeki köftenin ise uzun süre beklemekten adeta taş gibi ve yenmeyecek kadar sert olduğunu gördüm.

Durumu Getir Yemek ile paylaştığımda, siparişin 30 dakika içinde teslim edildiği söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ardından doğrudan şubeyi aradığımda ise başka platformlardan gelen siparişlere müdahale edemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, elimizdeki ürün çöpe gitmesin, nasılsa iadesi yok mantığıyla beklemiş ürünü gönderilmiş gibi hissettirdi.

Satış numarası qDQz5hxTcp olan bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi ya da makul bir telafi sağlanmasını istiyorum. Hem Getir Yemek’in hem de Köfteci Yusuf Eskişehir Batıkent şubesinin bu konuda sorumluluk alarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.