Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Gecikme Ve Soğuk Sipariş

22.05.2026 akşamı Köfteci Yusuf Eskişehir Bağlar şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sipariş verdim. Siparişi verdikten bir süre sonra cep telefonundan arayıp dönerin bittiğini söylediler, ben de aç olduğumu, sorun olmadığını, ürünü değiştirebileceklerini belirttim.

Saat 20.13’te verdiğim sipariş yaklaşık 21.40 gibi, dalga geçer gibi çok gecikmeli ve tamamen soğumuş şekilde elime ulaştı. Görevli, “Biz hazırladık, kuryeyi bekliyoruz” gibi bir açıklama yaptı, ancak bu mazeretin beni hiçbir şekilde ilgilendirmediğini düşünüyorum çünkü ben evde aç bir şekilde siparişimin gelmesini beklerken ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bu büyük gecikme ve soğuk ürün için herhangi bir telafi veya özür sunuldu.

Bu kadar uzun bir süre bekleyip sonunda buz gibi bir sipariş teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimle ilgili saatlerin sistemden kontrol edilmesini ve bu yaşanan gecikme, soğuk ürün ve müşteriye karşı umursamaz tavırla ilgili olarak şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bir açıklama yapılmasını istiyorum.