to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 09.03’te Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden toplam 4.752 TL tutarında online sipariş verdik. Ödememiz tek çekim kartla anında çekildi ve biz de saat 11.00’e kadar siparişimizin gelmesini bekledik. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hem şubeler hem de merkez tarafından siparişimizin bizim haberimiz olmadan iptal edildiğini sonradan öğrendik.
Saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımızda, siparişi bizim iptal ettiğimiz söylendi. Oysa biz herhangi bir iptal işlemi yapmadık. Daha da garip olan ise, sipariş sayfasında yukarıdan aşağı 2.200 TL ile başlayan siparişin toplam tutarının 10 TL olarak görünmesiydi, sistemde ciddi bir tutarsızlık bulunuyor.
Ayrıca 4.752 TL kartla alışveriş yapılmasına rağmen tarafımıza fatura kesilmedi. Fatura talep ettiğimizde ise “Bizi ararlarsa kesiyoruz” şeklinde bir cevap aldık. Hem siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi, hem tutarların ekranda yanlış görünmesi, hem de fatura kesilmemesi konularında kendimi mağdur edilmiş ve güvensiz hissediyorum.
Ödemem anında çekilmiş olmasına rağmen ücret iadesi için 7 ila 10 gün bekleneceğinin söylenmesini de kabul edilebilir bulmuyorum. 4.752 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve siparişin neden benim tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterildiğine, sistemde görünen tutar tutarsızlıklarına ve fatura kesilmemesine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine kurye kapıya geldiğinde, hem kuryeyle hem de aynı anda sipariş hattıyla ...
16 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf üzerinden 1291 TL tutarında online sipariş verdim. Saat 18:30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca beklememe rağmen zor da olsa bağlanabildim. Sonunda saat...
02.01.2026 tarihinde saat 13.28’de Köfteci Yusuf’un kendi mobil uygulaması üzerinden Ortaköy şubesinden 241,00 TL tutarında online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, uygulamada ise sürekli “yolda” olarak görünüyordu. Saat 16.05 i...
26.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Şişli şubesinden mobil uygulama üzerinden yaklaşık saat 13:00’te sipariş verdim ve ödemeyi yemek kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişi hiçbir şekilde teslim almadım. Siparişi verdikten sonra kuryenin gelmesini yaklaşık bir saat bekledim. Bu süre sonunda...
09 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sayfası üzerinden İkitelli şubesi için 1.424 TL tutarında, 4610218 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 2 saat boyunca üç kez aramama rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal ...
Yorumlar