Online Ödeme Sonrası Sipariş Teslim Edilmediği İçin 951 TL İadesi Bekleniyor

13 Nisan 2026 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden online ödeme ile, kredi kartımla 951 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 17240836’dır. Birkaç gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için arayarak siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek zorunda kaldım.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin yapıldığı ve para iadesinin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Para gelmediğini defalarca belirtmeme rağmen talebimin yeniden iletildiği söylendi fakat sonuç değişmedi. Bugün itibarıyla olayın üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve siparişim hâlâ sistemde devam ediyor görünüyor, para iadem de yapılmadı.

Köfteci Yusuf’tan kapıda ödeme seçeneğini kullandığım siparişlerde hiçbir sorun yaşamazken, bu siparişte online ödeme yaptığım için böyle bir mağduriyet yaşamak beni ciddi anlamda rahatsız etti. 951 TL’lik tutarımın derhal iade edilmesini ve bu kadar uzun süre neden iade yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.