Sipariş Gecikmesi Ve İade Bekleyişi

21 Nisan 2026 tarihinde saat 12:50’de Köfteci Yusuf internet sitesi üzerinden 19169461 sipariş numarası ile 520 TL tutarında, İstanbul Kadıköy Bostancı bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş tesliminde gecikme yaşanınca üç kez çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde kurye eksiği olduğu için gecikme olduğunu, ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir süre veremeyeceklerini ilettiler.

Bunun üzerine saat 15:07’de yaptığım son görüşmede siparişimi iptal ettim. Para iadesi için kayıt oluşturup IBAN bilgilerimi aldıklarını söylediler. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. En son 29 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yine somut bir sonuç alamadım ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

21 Nisan 2026 tarihinde kredi kartı ile ödediğim 520 TL tutarındaki bu sipariş bedelimin daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.