Kredi Kartına Üç Kez Çekilen Ücretin İadesi Ve İlgisiz Şube

Yaklaşık iki ay önce, 02.03.2026 tarihinde Köfteci Y**** G***** (İzmir yönü) şubesinde 495 TL tutarında yemek ücreti ödedim. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası World kredi kartımla yaptım. Kasadaki görevli karttan ödemeyi çekip “olmadı” diyerek aynı tutarı üç kez çekmiş. Çay içerken ekstremi kontrol ettiğimde 495 TL’lik tutarın üç kez çekildiğini fark edip kasadaki görevliyi çağırdım, durumu anlattım. Bu durumun daha önce de yaşandığını, fazladan çekilen tutarın 2 gün içinde hesabıma yatacağını söyleyip beni o şekilde gönderdiler.

Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince bankamı aradım ve 495 TL’lik tutarın fazladan iki kez daha, toplamda 990 TL olarak çekildiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye, onca yolu geri giderek durumu yüz yüze aktardım. Oradaki çalışanlar, “müdür” dedikleri kişiyi telefonla arayıp olayı ona anlattılar. Ancak o günden sonra da 1 aydan fazla süre geçti, ne iade yapıldı ne de tatmin edici bir dönüş oldu.

Defalarca WhatsApp üzerinden yazarak bilgi almaya çalışmama rağmen, müdür olarak belirtilen kişi son derece ilgisiz davranıp bir kere bile geri dönüş yapma zahmetinde bulunmadı. Sorunu çözemeyeceklerse bu sorumluluğu almamaları, çözeceklerse de iki aydır neden çözmediklerini açıklamaları gerektiğini düşünüyorum.

Paranın tutarı benim için ikinci planda, 5 TL bile olsa bu kadar vurdumduymaz, ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşım gösterilmesi sonrası konu benim için gurur meselesi haline geldi. Fazladan çekilen 990 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.