Köfteci Yusuf Şubesinde Üç Defa 851 TL Çekim, İade Yok

19 Mart tarihinde Ankara Anatolium AVM Köfteci Yusuf şubenizden online sipariş oluşturdum ve ödemeyi kapıda online ödeme olarak seçtim. Siparişi getiren kurye pos cihazından defalarca çekim yapmaya çalıştı, her seferinde kartımdan çekim olmadığını, arıza/hata verdiğini söyledi. Başka bir kart getirdim, onda da aynı hatanın verdiğini belirtti. Daha sonra tesadüfen internet bankacılığıma girdiğimde, kartımdan üç kez 851 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm ve bunu kuryeye gösterdim.

Kurye, şube ile iletişime geçti ve şubede B**** isimli kasiyer sorunu halledeceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, aradığımda telefona cevap verilmiyor, hatta meşgule atıldığımı görüyorum ve sadece mesaj atmakla yetiniyorlar. Ücret iadem halen yapılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

5078411 numaralı siparişe ait, üç kez çekilen 851 TL tutarlarının tamamının kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda yasal haklarımı kullanacağımı ve bir daha asla Köfteci Yusuf’tan sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.