to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Ankara Anatolium AVM Köfteci Yusuf şubenizden online sipariş oluşturdum ve ödemeyi kapıda online ödeme olarak seçtim. Siparişi getiren kurye pos cihazından defalarca çekim yapmaya çalıştı, her seferinde kartımdan çekim olmadığını, arıza/hata verdiğini söyledi. Başka bir kart getirdim, onda da aynı hatanın verdiğini belirtti. Daha sonra tesadüfen internet bankacılığıma girdiğimde, kartımdan üç kez 851 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm ve bunu kuryeye gösterdim.
Kurye, şube ile iletişime geçti ve şubede B**** isimli kasiyer sorunu halledeceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, aradığımda telefona cevap verilmiyor, hatta meşgule atıldığımı görüyorum ve sadece mesaj atmakla yetiniyorlar. Ücret iadem halen yapılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
5078411 numaralı siparişe ait, üç kez çekilen 851 TL tutarlarının tamamının kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda yasal haklarımı kullanacağımı ve bir daha asla Köfteci Yusuf’tan sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
29.01.2026 tarihinde saat 18:22’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Normal teslimat süresi dahil olmak üzere 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve bu sürenin sonunda hâlâ teslim edilmemiş durumdaydı. Süre uzayınca yaklaşık 1. Saat dolduğunda müşteri t...
16.03.2026 tarihinde Ankara Anatolium AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine akşam saat 21.00 civarında gittim. Bu yaşıma kadar hiç Köfteci Yusuf’a gitmemiştim ve ilk deneyimim ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı oldu. İş hayatımda da özel hayatımda da bu kadar kötü yönetilen, müşteriye bu kadar ilgi...
02.10.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim siparişim, 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Siparişten 1 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 25 dakika beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
14.21’de Ankara Nata Vega AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinden paket servis siparişi verdim. Aradan 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Restoranla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım, uzun süre telefonda bekletildim ancak net bir bilgi alamadım. Restoranl...
Yorumlar