to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart tarihinde Köfteci Yusuf’tan online sipariş verdim ve kredi kartımdan 571 TL çekim yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi.
Bu süre içinde 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir yol söylendi ve defalarca form doldurmak zorunda kaldım. Önce iadenin kredi kartıma yapılacağı söylendi, bekledim yatmadı. Ardından IBAN istendi, onu da verdim ve yine form doldurdum. Bazı aramalarımda sistemsel hata olduğu, formu göremedikleri, yoğunluk olduğu gibi gerekçelerle oyalandım. Bugün sabah da tekrar aradım ve yeniden form dolduruldu.
Her görüşmede özellikle “lütfen beni bilgilendirin” dememe rağmen ne arayan oluyor ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, telefonun ucundaki çalışanlar cevap vermeye çalışıyor ama hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sadece kredi kartı ekstresinde ödeme hareketi görselim mevcut, başka bir evrak sistemde belli bir süre sonra silindiği için elimde yok.
Yıllardır Köfteci Yusuf müşterisiyim ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Hem 571 TL’lik ödemenin acilen iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini bekliyorum.
16 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf üzerinden 1291 TL tutarında online sipariş verdim. Saat 18:30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca beklememe rağmen zor da olsa bağlanabildim. Sonunda saat...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
Köfteci Yusuf’tan online olarak yaklaşık 1.700 TL tutarında bir sipariş verdim, sonrasında bu siparişi iptal ettiler. Üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 5014538’dir. Bu süreçte firmanın 444 61 62 numaralı telefonu üzerinden 4–5 ke...
Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 06.04.2026 tarihinde 15582220 numaralı siparişi verdim. Sipariş firma tarafından iptal edildi ancak kredi kartımdan çekilen 751 TL’lik tutar 14 gündür tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde para iadesi için fo...
Yorumlar