Yusuf Köfte’nin Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade Süreciyle İlgili Şikayetim

25.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yusuf Köfte’den toplam 3.000 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra beni arayıp siparişi gönderemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir makul gerekçe sunmadan bu tarafa sipariş göndermediklerini belirttiler.

Ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, para iadesini de 3 ila 5 iş günü içinde yapabileceklerini söylediler. Ne ödeme sonrası ne de iptal sonrasında bana herhangi bir dekont, bilgi mesajı ya da resmi bir belge iletilmedi; ayrıca en basitinden bir özür bile dilenmedi. Telefonda konuştuğum hanımefendinin tavrı da son derece umursamaz ve rahat bir üsluptaydı; “kimi kime şikayet edeceksiniz, nasıl sonuç alacaksınız?” diyebilecek kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi.

Bu süreç yüzünden eve gelen misafirlerime karşı son derece mahcup oldum, plansız ve mağdur bir durumda bırakıldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişi bu kadar sorumsuzca iptal eden ve müşterisini bu şekilde mağdur eden bir işletmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla çalışan tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha başka müşterilerin aynı durumu yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.