Kötü Kokulu Bozuk Burger Köfte Ve İade Reddine Tepki

06.11.2026 akşam saatlerinde Köfteci Yusuf Üsküdar S***** A** Şubesi’nden aldığım burger köfte ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü alırken köftelerin biraz kararmış olduğunu fark edip çalışanlara bunun nedenini sordum. Bana, köftenin içinde soğan olduğu için karardığını, ürünün bozuk olmadığını söylediler. Bu açıklamaya güvenerek ürünü satın aldım.

Akşam eve gittiğimde ürünü pişirmek için ambalajını açtığımda yoğun ve çok kötü bir koku fark ettim. Emin olmak için köftelerden bir tanesini pişirdim, pişerken de koku daha da arttı ve kesinlikle yenilecek gibi değildi, bu nedenle ürünü hiç tüketmeden tekrar ambalajına koydum. Hafta sonu güzergahım o tarafa düşmediği için ürünü ilk fırsatta, pazartesi günü iş yerimin karşısında olduğu için aynı şubeye iade için götürdüm.

Şubeye gittiğimde ürünü anlatarak bozuk olduğunu, kokusundan dolayı hiçbir şekilde tüketemediğimi belirttim ve herhangi bir para iadesi talep etmeden, sadece bu ürün yerine başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi söyledim. Buna rağmen çalışanlar ürünü iade alamayacaklarını belirttiler ve bana “size bu ürünü zorla satmadık” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de ardından bu şekilde bir üslupla muamele görmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olan ürünün incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en azından ürün değişimi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.