Bozulmuş Köfte, İade Reddi Ve Çocuk Sağlığı Riski

07.10.2026 tarihinde saat 22:30 sularında Köfteci Yusuf Etimesgut Alsancak şubenizden yaklaşık yarım kilo pişmemiş köfte satın aldım. Ürünü eve getirip paketi açar açmaz yoğun şekilde bozulmuş et kokusu yayıldı ve etin kararmaya başladığını gördüm. Bu ürünü 3 yaşındaki kızıma yedirmeyi planlıyordum, fark etmeden pişirip yedirmiş olsaydım ciddi bir zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalacaktık.

Ürünün kokmuş olduğunu fark eder etmez, aradan 10 dakika bile geçmeden tekrar şubeye gittim ve ayrıca sipariş hattını da aradım. Ne şubedeki görevliler ne de telefondaki yetkili herhangi bir gerekçe sunmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Bozulmuş ve sağlığı açıkça tehdit eden bir üründe dahi iade veya değişim yapılmaması, müşterinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaklaşık 370 TL ödediğim, bozuk olduğu çok net olan bir ürünü ne iade aldınız ne de değişim yaptınız. Bu durumda denetimin nerede olduğunu ve bu ürünlerin nasıl bu halde satışa sunulabildiğini sorgulamak zorunda kalıyorum. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bir ürünün bu şekilde tezgahta çıkması kabul edilemez.

Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de ilgili şubede ve ürün tedarik sürecinde acil ve ciddi bir denetim yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin ve özellikle çocukların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.