Köfteci Yusuf’tan Küflü Ve Kıllı Ürün İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum 11558512813 numaralı siparişte ciddi bir gıda güvenliği ve hijyen problemi yaşadım. Ürünün içerisinden defalarca kıl çıkmasının yanı sıra ürünün küflü olduğunu fark ettim. Bu kadar bariz hijyen sorunu olan bir gıda ürününün müşteriye gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik bu işletme ile yaşadığım sorun ilk değil. Daha önce de aynı yerden benzer bir hijyen problemi yaşamama rağmen, Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebi “iade skorunuz yüksek” gerekçesiyle otomatik olarak reddedildi. Keyfi bir iade talebinde bulunmuyorum; küflü ve içerisinden kıl çıkan bir ürünü tüketmem mümkün değil, sağlığımı riske atacak bir ürünü kabul etmek zorunda da değilim.

İade geçmişimin yüksek olması, tarafıma bozuk veya hijyen açısından uygunsuz bir ürün gönderildiğinde ücret iadesi hakkım olmadığı anlamına gelmez. Burada esas değerlendirilmesi gereken benim iade oranım değil, gönderilen ürünün insan sağlığı açısından uygun olup olmadığıdır. Ürüne ait fotoğraflar ve gerekli kanıtlar elimde mevcuttur.

Talebimin yalnızca otomatik bir “iade skoru” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Konunun Trendyol ve Köfteci Yusuf tarafında yetkili bir ekip tarafından incelenmesini ve 11558512813 numaralı siparişimin ücret iadesinin eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili gıda/hijyen denetim mercileri dahil olmak üzere resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Küflü ve içerisinden kıl çıkan bir gıda ürününün ücretini ödemek zorunda değilim. Sağlığımı riske atan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.