Yanlış Ve Eksik Ürün İçin İade Taleplerim Reddedildi

25.04.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 554,99 TL tutarındaki #11172420081 numaralı siparişim bana teslim edildiğinde poşeti açtığımda sadece bir adet ürün olduğunu ve onun da yanlış ürün olduğunu gördüm. Ürünle birlikte gelen fişte de ismimin “Uğur b” olması gerekirken “Uğur u” adına kesilmiş farklı bir fiş olduğunu fark ettim. Yani hem ürünlerim eksik hem de gelen ürün tamamen başkasının siparişi.

Hemen Trendyol Yemek üzerinden destek birimine durumu anlattım, fiş ve ürünle ilgili tüm kanıtları da gönderdim. Buna rağmen sistem üzerinden iki kez iade talebi açıldı ancak her ikisi de yaklaşık 1 saat arayla hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Fiş, yanlış ürün ve eksik ürün olması açıkça ortadayken iade taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 554,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.