to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf'tan Bembeyaz Kıyma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
16 Ekim 2026 tarihinde saat 10.19 civarında Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Esenyurt şubesinden kıyma siparişi verdim. Gelen kıymayı doğrudan dolaba koydum, temizlikle uğraştığım için o anda paketini açıp kontrol etmedim. Daha sonra kullanmak için kıymayı açtığımda, kıymanın normal görünümünde olmadığını, bembeyaz bir yapıda olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda siparişin üzerinden yaklaşık 3 saat geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Gıda gibi hassas bir üründe bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir kıymanın, üstelik fotoğraflarla da görülebileceği şekilde bembeyaz olması ciddi bir sağlık riski taşıyabilirken, “bir şey yapamayız” denilmesini kabul edemiyorum. Ürünü ücret ödeyerek aldım, sanki bedavaymış gibi sorumluluk alınmaması hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici.
Yaklaşık 350 TL tutarındaki bu sipariş için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlıklı ve taze bir ürünle değişim sağlanmasını ve gıda güvenliği açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
