Köfteci Yusuf'tan 1000 TL'lik Kart Çekimimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

07.09.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Eskişehir Bağlar şubesi için sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında sitede sorun yaşanmasına rağmen kartımdan 1.000 TL tutarında çekim yapıldı, ancak karşılığında siparişim gerçekleşmedi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu tutarın iadesini talep ettim. Bana 7–8 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün ise 23’ü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bu süreçte toplamda 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “İletim yapıldı, 8 iş günü içinde yatacak” denilerek oyalandım. Son aramamda da yaklaşık 10 dakika boyunca “yetkiliye aktarıyorum” denilerek bekletildim, fakat yine somut bir çözüm üretilmedi.

Kartımdan çekilen, hakkım olan 1.000 TL’yi haftalardır geri alamıyorum. 07.09.2026 tarihli 20:10 saatli 1.000 TL’lik kart çekimimin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.