to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Uzun Süreli İade Bekleyişi
09.07.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Köfteci Yusuf’un mobil uygulaması üzerinden Bağcılar şubesinden sipariş verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık 10 dakika içinde “alınmaya hazır” olarak gözüktü ancak bir türlü kurye teslimine geçmedi ve bana ulaştırılmadı.
Yaklaşık 1 saat 15 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin gelmediğini, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve iptali gerçekleştirdiler. Ancak kendi sistemsel/operasyonel hatalarından kaynaklanan bu gecikmeye rağmen ödediğim ücretin iadesi için 1–14 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Ürün teslim edilmeyip, hizmet sunulmadığı halde, ödememin bu kadar süre bekletilmesini son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Talebim, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesi ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı iade süreçlerinin uygulanmasıdır.
