Köfteci Yusuf'ta Gecikmeli Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu

Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Sarıyer Ayazağa Mahallesi’ne 13.45’te sipariş verdim. Aradan 40 dakika geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, siparişlerin 40 dakika ile 1 saat arasında teslim edildiği, 1 saati geçerse tekrar aramam gerektiği söylendi.

Hem internet sitesinde bu sürenin açıkça belirtilmemesi hem de gecikme olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Canlı desteğe yazdığımda ise şubeyi aramalarını rica etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Ben müşteriler sipariş verirken gecikme olacaksa bunun önceden net bir şekilde belirtilmesini ya da motor kuryeleri ve teslimatları yetişmiyorsa internetten sipariş sisteminin geçici olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan, müşterinin bekletilmesini kabul etmiyorum.