Köfteci Yusuf Şubesinde Sipariş Eksikliği Ve Çocuğa Sıcak Tabak Tesliminde Personelin Duyarsız Tavrı

14.11.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Isparta Keçiborlu yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Ailece restorana gittik ve kavurmalı kaşarlı pastırmalı 2 tost sipariş ettik, ancak masamıza 1 tost getirildi. Eksik siparişi söyledikten sonra düzelteceklerini belirttiler, biz de beklemeye başladık fakat tost bir türlü gelmedi.

Bunun üzerine tostun gecikip gecikmediğini sorması için oğlumuzu kasaya gönderdik. Orada çocuğun eline sıcak tabağı verip göndermişler, o da gelirken tabağı düşürmüş, ağlayarak masaya döndü ve bir daha yemek istemedi. Çocuğumuzun bu şekilde etkilenmesi bizi gerçekten üzdü.

Durumu çalışanlara ilettiğimizde, kasadaki görevli bu ürünü ödemememizi, düştüğünü ve özür dilediklerini söyledi ancak bunu oldukça sert ve geçiştiren bir tavırla ifade etti, samimi bir özür dahi hissetmedik. Ayrıca restoran çok kalabalık olmadığı halde, çalışanlar 6–7 masa dolu olmasına rağmen “yetişemiyoruz” diyerek durumu açıkladılar. Oysa biz bugüne kadar Köfteci Yusuf’a severek giderdik, kalabalık zamanlarında bile böyle bir sorun yaşamamıştık.

14.11.2026 tarihli, toplam 380 TL tutarlı e-arşiv faturamız da mevcuttur. Yaşadığımız bu deneyim hem hizmet kalitesi hem de çocuğumuza yaklaşım açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Çocuklara sıcak tabakların bu şekilde sorumsuzca teslim edilmemesini, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve sakin bir üslup kullanmasını ve bu şube özelinde gerekli uyarıların yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.