Köfteci Yusuf Şubesinde Saygısız Ve Yargılayıcı Personel Davranışı

7 Şubat 2026 akşamı saat 22:00–23:00 arasında Kartal ilçesi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Siparişimizi verdik, çorbamızı ve ana yemeklerimizi yedik. Ardından siyah kıyafetli bir kadın personel masamızdaki suları yenilerken kendisine kibarca sipariş verip veremeyeceğimizi sorduk. Ancak personel, masadaki yemek kalıntılarını göstererek yüzünü sertleştirdi ve yargılayıcı jest ve mimikler eşliğinde “Zaten yemediniz mi? ” diyerek aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Biz ise çorba ile ana yemeği zaten yediğimizi, sonrasında tatlı sipariş etmek istediğimizi belirttik ve bu açıklamadan sonra siparişimiz alındı.

Tatlılarımızı beklerken çay servisi yapan oldukça genç bir personel masayı silmek için izin istedi. Kibarca izin vermemize rağmen rahatsız olmuş gibi jest ve mimikler sergiledi. Masamdaki motor kaskını bahane ederek motorumun markasını sordu, markayı söylediğimde ise mırıldanarak başka bir marka söyleyip “o daha güzel.” diyerek küçümseyici ve hakaretvari bir şekilde konuştu.

Hesap ödeme aşamasında kasadaki personele Set Kart’ın geçip geçmediğini sorduk. Soruyu duymadığını söyledi, biz de soruyu tekrar ettik. Bu kez rahatsız edici ve imalı mimikler yaparak “Geçiyor zaten.” şeklinde üstten ve ters bir cevap verdi.

Aynı şubede birden fazla personelin farklı zamanlarda ve benzer şekilde müşteriye karşı sergilediği bu tavırlar, saygısız, yargılayıcı ve profesyonellikten uzaktır. Bu durum, yaşananların münferit değil, şubenin genel hizmet anlayışıyla ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürmektedir. Köfteci Yusuf markasına yakışmayan bu davranışların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.