Kişisel Hesaba Ödeme Talebi Ve Saygısız Personel Davranışı

26 Aralık 2025 Cuma günü saat 11:30 civarında Yozgat’taki Köfteci Yusuf şubesini ziyaretimde, hem personel davranışları hem de ödeme süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş verilirken çalışanların kendi aralarında ve bize karşı yüksek sesle, bağırarak konuşmaları rahatsız ediciydi. Masaya ürün getirilirken de tabaklar adeta fırlatır gibi bırakıldı; bu tavır hem saygısız hem de müşteriyi yok sayan bir davranıştı.

Ödeme aşamasına geldiğimde ise kasada bambaşka bir problemle karşılaştım. Toplam 1.080 TL tutarındaki hesabı ödemek istediğimde, kasiyer kartla ödeme almak yerine şahsi hesabına para göndermemi istedi. Bu durumun usulsüz olduğunu, işletme hesabına ödeme yapmam ve karşılığında fiş veya fatura almam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen karttan ödeme alınmadı, bana fiş veya fatura verilmedi; yalnızca şahsi hesaba havale/EFT yapılması istendi. Ödemeyi yapmak zorunda kaldığım için kasiyerin kendi hesabına parayı gönderdim ve dekontum mevcut.

Olay sırasında yetkili biriyle görüşmek istediğimde “müdürü arayalım” denildi; ancak aranan müdür telefona dahi çıkmadı, dolayısıyla hiçbir sorum muhatap bulamadı ve şubede sorunu çözebilecek kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım bu saygısız personel tutumu ve ödeme sistemine aykırı, usulsüz olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın acilen incelenmesini, kamera ve kayıtların kontrol edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca fiş/fatura düzenlenmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse resmi belgemin sonradan tarafıma iletilmesini istiyorum.