Köfteci Yusuf Şubesinde Garsonun Saygısız Ve Fiziksel Saldırgan Davranışı

06.06.2026 tarihinde saat 11.30 sıralarında ailemle birlikte Ankara Keçiören Bağcılar Caddesi (Yayla Mahallesi) üzerinde bulunan Köfteci Yusuf şubesine kahvaltı için gittik. Siparişimizi verdikten sonra kahvaltı tabağımız geldiğinde, patatesin olmadığını fark edip adisyona da yazılmadığını gördük. Bunun üzerine garsona patates de almak istediğimizi söyledim ve o ana kadar herhangi bir sorun yaşanmadı.

Eşim bu sırada bana, eğer gecikecekse patatese gerek olmadığını söyledi ve ardından çayın da hemen gelip gelmeyeceğini son derece normal ve sakin bir üslupla garsona sordu. Garson ise eşime, “Yalnız sana çay demlenmiyor burada, herkese çay demleniyor” diyerek sert ve son derece saygısız bir cevap verdi. Bunun üzerine ben de garsona bu üslubun ne olduğunu sordum. Garson bu kez, “Sadece siz yoksunuz burada” diyerek aynı tavrını sürdürdü.

Sakin kalmaya çalışarak kendisine bu şekilde akıl verir tarzda konuşamayacağını söylediğimde, bu defa “Sen kimsin” diyerek saygı sınırlarını tamamen aştı. Ben ayağa kalkınca garson beni eliyle iterek “Bana karşı ayağa kalkamazsın” dedi ve “Para veriyorum diye bir garsona böyle davranamazsın” şeklinde bağırıp çağırarak hem bana hem aileme doğru yürüdü, hakaret içeren sözler sarf etti. Eşim ve oğlum araya girip ortamı sakinleştirmeye çalıştıkça garson daha da cesaretlenip kontrolsüzleşti.

Diğer garsonlar kendisini tutmaya çalışırken, ben ailemle birlikte karşımda bu tavırları izlemek zorunda kaldım ve herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. O anlarda defalarca “Yok mu buranın bir sorumlusu, yetkilisi, güvenliği” diye seslenmeme rağmen dakikalarca karşımıza çıkıp duruma müdahale eden kimse olmadı. Bir süre sonra kendisini müdür olarak tanıtan bir çalışan geldi, birlikte dışarı çıktık, bana bir su ikram etti ve kendisine olayı baştan sona detaylı şekilde anlattım. Ancak bu görüşmeye rağmen, gereğinin yapılıp yapılmayacağı konusunda ciddi tereddütlerim oluştu.

Yaşım 54 ve işim gereği ülkenin pek çok yerini gezdim, bugüne kadar hiçbir işletmede bu kadar saygısız, kaba ve müşteri psikolojisini hiçe sayan bir tavırla karşılaşmadım. Hem ailemin hem de benim onurumun zedelendiğini düşünüyorum.

Ankara Keçiören Bağcılar Caddesi’indeki ilgili şubede yaşanan bu olayla ilgili olarak kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, o gün görevli olan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve alınan aksiyonun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.