Köfteci Yusuf Şubesinde Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Yok

27 Eylül 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Seydişehir şubesinde yaptığımız yemek sonrasında hesap ödemesi sırasında fazla ücretlendirme yaşadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Kasada hesapla ilgili durumu fark edip kasiyere söylediğimde, kasiyer yanlışlık olduğunu kabul etti ancak merkezle sıkıntı olacağını, bu nedenle telafi olarak bize sucuk köfte verebileceğini söyledi. Sucukları verdi, ancak o an acelemiz olduğu için oturup hesabı detaylı kontrol etmeden mekandan ayrıldım.

Daha sonra evde tekrar hesap yaptığımda, telafi amaçlı verilen sucuklara rağmen yaklaşık 300 TL civarında eksik bir telafi olduğunu, yani mağduriyetimin tam olarak giderilmediğini fark ettim. Ertesi gün Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, ardından müşteri temsilcisini telefonla arayarak tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem şubedeki yanlış hesaplama hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaklaşık 300 TL tutarındaki farkın iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.