Köfteci Yusuf Başiskele Şubesinde Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Temmuz 2026’da ailemle birlikte Köfteci Yusuf Başiskele şubesinde yemek yedikten sonra, adisyon yanlış hesaplandığı için 1.855 TL tutarında fazla ödeme yaptım. Fazla ödemeyi fark edince kasaya dönüp işlemi yaklaşık on dakika içinde iptal ettirdim ve bu kez normal ücreti 1.785 TL olarak tekrar kredi kartıyla ödedim; yani aynı hesap için iki kez ödeme yapmış oldum.

İptal işlemi yapılmasına rağmen fazla çekilen 1.855 TL tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisini en az beş defa aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sadece beklemem söylendi. Bu tutarın uzun süredir iadenin gerçekleşmemesi ve sürecin bu kadar uzaması, böyle bir işletme için gerçekten güven kırıcı.

İptal edilen satışa ait makbuzlarım ve fişlerim mevcut. Fazla çekilen ödeme tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.