Köfteci Yusuf Şubesinde 50 Dakikalık Bekleme, Sipariş Eksikliği Ve Yönetim Sessizliği

Bugün saat 18.00 civarında ailemle birlikte Eryaman’daki Köfteci Yusuf şubesine yemek için gittik. Eşim, iki çocuğum ve ben toplam dört kişi olmamıza rağmen yaklaşık 50 dakika boyunca masada oturduk ve sipariş vermek için kimse yanımıza gelmedi. Bu süre içinde tam dört farklı personele “sipariş vereceğiz” diye söyledim, “biz siparişe bakmıyoruz” gibi cevaplar alıp geçiştirdiler.

Sonrasında beyaz gömlekli bir kadın personele söyledim, yüzünü asarak yanımıza geldi ve siparişi zorla almış gibi bir tavırla sipariş aldılar. Verdiğimiz siparişler de eksik geldi. Ortaya patates kızartması ve içecekler istedik, bunlar hiç gelmedi. Defalarca hatırlatmama rağmen yine üç farklı personele söylememe ve ısrar etmeme rağmen ne patates kızartması ne de içecekler masaya getirildi. Yemeğin ancak dörtte birini yiyebildik, gerisini bırakıp kalkmak zorunda kaldık.

Çıkmadan hesabı ödedim, yaklaşık 1450 TL ödeme yaptım ve müdürü çağırmalarını istedim. Müdür yerine personellerden birini getirdiler, durumu ona da anlattım. “Ben onları uyarırım” demekle yetindi, ne bir özür ne de çözüm adına somut bir adım atıldı, sonra işinin başına geri döndü. Hizmet ve ilgi sıfırdı, kendimi müşteri olarak tamamen değersiz hissettim.

Bu yaşadıklarım ilk de değil. Daha önce Eskişehir Sivrihisar şubesinde de benzer şekilde hizmet alamamıştım. İşim gereği sürekli seyahat halindeyim ve dışarıda yemek zorunda kalan biri olarak Köfteci Yusuf’u çok tercih ediyordum, ancak artık müşteri memnuniyetinin kalmadığını net şekilde görüyorum. Bu olaydan sonra ne kendim bir daha gelmeyi düşünüyorum ne de çevremde kimseye tavsiye edeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak başta bu şubedeki personel ve yönetim anlayışının ciddi şekilde gözden geçirilmesini, ilgisiz ve saygısız yaklaşım konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan bu kötü deneyim nedeniyle memnuniyetimi yeniden kazanacak bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.