Köfteci Yusuf Siparişimi 2 Saat Bekletti Ve Hata Beniyle İma Edildi

Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Kütahya şubesinden teslim edilecek şekilde yaklaşık 2 saat önce sipariş verdim. Siparişim gecikince müşteri hizmetlerini aradım, en geç 5 dakika içinde kapımda olacağı söylendi. Ancak bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime 4–5 defa gelindikleri, zilime defalarca basıldığı ve telefonumun defalarca arandığı fakat ulaşılamadığı, bu nedenle de siparişimin iptal edildiği söylendi. Ben sık sık dışarıdan yemek siparişi veren biriyim ve diğer tüm kuryeler zilimi bulup çalabiliyorken, sadece Köfteci Yusuf kuryelerinin beni bulamaması ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 2 saate yakın aç şekilde bekletildim, ardından da hatanın bende olduğu ima edildi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte ihmali veya kusuru olan personel ya da sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.