Köfteci Yusuf Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunları

Köfteci Yusuf’un resmi internet sitesi üzerinden bugün online yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 28907370’tir. Ancak siparişimin üzerinden bir saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aynı zamanda internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamadığım için siparişimin durumunu takip edemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede şube ile iletişime geçileceği belirtilerek bekletildim. Sonraki görüşmede ise ilgili şubede yalnızca bir kurye bulunduğu, bu nedenle siparişimin çok gecikeceği ve teslimatın bir saatten daha uzun süreceği söylendi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen aradan geçen sürede siparişim teslim edilmedi ve toplam bekleme sürem iki ila üç saati buldu. Bu süreçte ne zaman teslim edileceğine dair net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sipariş takibi konusunda da sistemsel sorunlar yaşadım.

Yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum, planlarım aksadı ve satın aldığım hizmetten beklediğim faydayı alamadım. Konunun incelenmesini, yaşanan aksaklığın nedenlerinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.