Köfteci Yusuf Nata Vega AVM Şubesinde Sürekli Eksik Sipariş Ve İlgisiz Personel

Ben uzun süredir Köfteci Yusuf Ankara Nata Vega AVM şubesine gelen bir müşteriyim ve bu şubede personelin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Söylediklerimizi tam olarak anlamıyorlar, siparişleri eksik getiriyorlar ve bazı ürünleri defalarca söylememize rağmen yine de masaya gelmiyor. Çoğu zaman eksik gelen ürünleri kendimiz kalkıp almak zorunda kalıyoruz. Bugün de dahil olmak üzere neredeyse her gidişimizde aynı sorunlar tekrar ediyor.

Siparişte eksik olan ürünler için tekrar seslendiğimizde personel çoğu zaman bakmıyor ya da duymazdan geliyor, sanki kendi ceplerinden veriyorlarmış gibi isteksiz bir tavır sergiliyorlar. Bu durum, müşteriye ve mağazaya verilen değerin çok düşük olduğu izlenimini yaratıyor. Oysa daha önce 365 AVM şubenize gittiğimde personel oldukça ilgili, saygılı ve işini bilen kişilerden oluşuyordu, aradaki fark çok net hissediliyor.

Ankara Nata Vega AVM şubesindeki personelin hizmet kalitesinin yükseltilmesi için çalışanlara ciddi ve kapsamlı bir eğitim verilmesini, müşteriyle iletişim ve sipariş takibi konusunda uyarılmalarını talep ediyorum. Bu şubenin marka standartlarını karşılayacak seviyeye getirilmesini rica ediyorum.