Köfteci Yusuf Muratpaşa Şubesinde Ekmek Kadayıfı Eksikliği Ve Yanıltıcı İptal

11 Şubat saat 22.00’de Getir üzerinden Köfteci Yusuf Muratpaşa şubesinden verdiğim ilk siparişimde ekmek kadayıfı ürünüm gönderilmedi. O an özellikle bir şikayette bulunmadım. Ancak birkaç gün sonra, 17 Şubat saat 16.00 civarında aynı siparişi yeniden verdim ve sipariş notuna özellikle ekmek kadayıfının bu kez unutulmamasını yazdım.

Siparişi verdikten birkaç dakika sonra restoran tarafından arandım ve ekmek kadayıfının ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de siparişin iptal edilmesini istedim, telefonda da “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak yaklaşık 20–25 dakika sonra kurye beni arayıp siparişi getirdiğini söyledi. Kendisine ekmek kadayıfının eksik olduğunu, bu nedenle siparişi almayacağımı belirttim.

Daha sonra şubenin siparişi eksik ürün nedeniyle değil, sadece “gecikme” olarak iptal ettiğini gördüm ve bunun büyük ihtimalle cezadan kaçmak için yapıldığını düşünüyorum. Bu durum üzerine Getir’i arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım, özellikle Muratpaşa şubesinde ciddi yönetim sorunu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Muratpaşa şubesinin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların tespit edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.