Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

19 Aralık saat 19.59’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 1.440 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Adresim uygulamada net ve açıklayıcı bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kurye eve gelmeden, zile bile basılmadan telefonla aranıp siparişimin iptal edildiğini öğrendim. O gün saatlerce siparişin gelmesini bekledim, ancak siparişimin çoktan iptal edilmiş olduğunu ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını sonradan fark ettim.

Siparişim ne adresime teslim edildi ne de herhangi bir şekilde tarafıma ürün ulaştırıldı. Buna rağmen kartımdan çekilen ücret iade edilmedi ve sipariş sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da, teslim almışım gibi muamele gördüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem mağdur edildim hem de ortada ne ürün var ne para iadesi var.

Kredi kartımdan çekilen bu tutarın derhal iadesini ve sistemlerinde bu hatalı teslim/tamamlandı kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.