Köfteci Yusuf Kuşadası Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

26.07.2026 tarihinde saat 16.18’de Köfteci Yusuf Kuşadası şubesinden eve teslim olacak şekilde 601 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 42900198 olarak görünüyor.

Siparişi verdikten yaklaşık 45–50 dakika sonra kurye beni arayıp “birkaç dakikaya geliyorum, konum atın” dedi, ben de hemen konumu ilettim. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kurye şu an telefonlara da cevap vermiyor ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim, “acil olduğunu ileteceğiz” denmesine rağmen yine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim gelmedi. Evde misafir varken böyle bir gecikme yaşamak ve ne şubeden ne kuryeden net bir bilgi alamamak gerçekten mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için Kuşadası şubesindeki teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.