Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamadım

8.07.2026 Çarşamba günü saat 14.01’de Köfteci Yusuf Küçükbalıklı şubesinden online olarak yaklaşık 1.600 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu anda hâlâ bekliyorum.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim ne de internet üzerinden verdiğim siparişle ilgili destek veren ekibe sağlıklı şekilde ulaşılabildi. Şubeyi ve kullanılan sipariş kanallarını farklı yollarla denememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Siparişi iptal etmeye karar verdiğim anda bu kez sipariş verdiğim platform üzerinden kuryeye aciliyet bildirgesi yapıldığı ve siparişin kuryeye verildiği söylendi, ancak buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de iletişim kanallarından destek alamadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini, ayrıca bu tür gecikme ve iletişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.