to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafe Siparişinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği
17.06.2026 tarihinde saat 20:37’de Köfteci Yusuf İstanbul Pendik Aypa şubesinden kendi siteniz üzerinden online sipariş verdim. Evim şubeye sadece iki sokak arkada olmasına rağmen siparişim ancak 22:22’de teslim edildi ve bu kadar kısa mesafe için yaşanan bu gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşanan gecikme sırasında önce şubeye ulaşmaya çalıştım, ilk aradığımda telefon açılırken daha sonra telefonlar açılmamaya başladı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, iki kez yaklaşık 10’ar dakika hatta bekletildim ve ancak bu şekilde kuryeye ulaşılabildi. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de bu gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu yaşadığım durum, özellikle bu kadar basit bir teslimat mesafesinde organizasyonun ve iletişimin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Sadece 660 TL’lik bir siparişin geç gelmesi değil, müşterinin bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayeti, yaşadığım bu rezil organizasyonun ve iletişim eksikliğinin bilinmesi için yazıyorum. Oluşturduğum şikayetle ilgili olarak sürecin nasıl değerlendirileceği ve ne gibi adımlar atılacağı konusunda bana bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
