Köfteci Yusuf Karaman Ve İhsaniye Şubelerinde Döner Yok Ve Personel Yetersizliği

Bursa Karaman ve İhsaniye şubelerinde son zamanlarda ciddi hizmet sorunları yaşıyorum ve artık yemek yemeye değil, resmen gerilmeye gidiyor hâle geldik. Akşamüstü özellikle Karaman şubesine gittiğimizde sık sık “döner yok” cevabını alıyoruz, servis aksıyor, personel sayısı bariz şekilde yetersiz ve çalışanlar mutsuz davranıyor. Bir müşteri olarak kendimizi kavga etmemek için zor tuttuğumuz anlar yaşıyoruz ve bu ortamda keyifle yemek yememiz mümkün olmuyor.

Karaman şubesinde özellikle son 2–3 ayda hizmet belirgin şekilde kötüleşmiş durumda ve bu durum personel yetersizliğine bağlanıyor. İhsaniye şubesinde ise gündüz vakti döner siparişi verdiğimizde önce masaya oturtulup 15–20 dakika bekletildikten sonra “döner yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına yol açıyor. Madem ürün yok, bunun en baştan söylenmemesi ve müşterinin bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Köfteci Yusuf’un eski düzenine, kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem verdiği günlere dönmesini istiyorum. Özellikle Karaman ve İhsaniye şubelerinde personel planlamasının ve eğitimlerinin yeniden gözden geçirilmesini, servis kalitesinin metro şubesi gibi daha düzgün işleyen şubelerle aynı seviyeye getirilmesini ve döner başta olmak üzere ürün tedariki ve planlamasının doğru yapılmasını talep ediyorum. Bu şubelerde yaşanan sorunların yetkililerce ciddiyetle incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.