Personelin İlgisizliği Ve Yemeklerin Soğuk Gecikmeli Servisi

Bahçelievler Köfteci Yusuf Kadir Has şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim. İlk zamanlarda personelin ilgisi çalışandan çalışana değişse de son dönemlerde hizmet neredeyse tamamen bitmiş durumda. Masaya defalarca söylememize rağmen kimse ilgilenmiyor, “tamam” denilip geçiliyor ama ne sipariş alınıyor ne de geri dönülüyor, adeta duymazdan geliniyoruz.

Özellikle akşam 5–6 saatleri arası akşam yemeğine gittiğimizde “döner kalmadı” denilerek isteksiz şekilde sipariş alınıyor. Sipariş verildikten sonra da hazırlanıyor denmesine rağmen abartısız 1 saate yakın beklediğimiz oluyor ve gelen ürünler buz gibi geliyor. Yaklaşık 1 ay önce kahvaltıda da benzer bir sorun yaşadım; gelen ürünler soğuktu, sorduğumda yine hazırlanıyor denildi ama masaya gelen hiçbir şey sıcak ve taze değildi.

İki gün önce yaşadığım son ziyarette de yine aynı ilgisizlikle karşılaşıp durumu çalışanlara ilettiğimde sadece “soğmuşsa ısıtalım” gibi geçiştiren bir cevap aldım, sorunu çözmeye yönelik bir çaba gösterilmedi. En çok rahatsız olduğum nokta personelin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı ile siparişlerin geç ve soğuk gelmesi.

Bu şubede personel ilgisinin acilen düzeltilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve özenli bir hizmet verilmesini ve siparişlerin zamanında ve sıcak şekilde servis edilmesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.