Köfteci Yusuf Pendik Şubesinde Ödeme Sonrası Paket Tesliminde Yaşanan Kaos Ve İlgisizlik

03.11.2026 tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında sık sık gittiğim Köfteci Yusuf Pendik Pendorya şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Öğle yemeği için masaya oturup sipariş verdim ve çocuklara eve götürmek üzere ayrıca paket servis talep ettim. Şef garson, paketleri pişirme alanından benim almam gerektiğini söyledi. Oraya gittiğimde benden önceki dört kuryenin işlemi tamamlandıktan sonra ancak sıra bana geldi.

Fişimi söyledim, fişim elden ele yaklaşık 20 dakika dolaştı, en son masaya bırakıldı ve personel tekrar kuryelerin siparişlerinin peşine düştü. İki kez uyarmamıza rağmen kimse doğrudan ilgilenmedi. Sonunda fişimi iptal ettirmek üzere geri aldım. Daha sonra kasadaki personelin ilgisi sayesinde paket ürünlerimiz masamıza getirildi, kendisine ayrıca teşekkür ederim. Ancak genel süreçteki dağınıklık ve ilgisizlik kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Masada yemek yiyip aynı anda paket sipariş veren müşterilerin, ödemesini yaptıktan sonra paketlerinin masaya getirilmesini beklemek bence en doğal hakkı. Bunun için servis ve mutfak tarafında net bir işleyiş oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca mutfakta mutlaka bir mutfak şefi bulunması ve bu kişinin özellikle kasa ve teslimat süreçlerini koordine ederek daha verimli bir düzen kurmasını talep ediyorum. Yaklaşık 1500 TL ödeme yaptığım bir deneyimde bu kadar karmaşa yaşamak istemiyorum ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.