to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu mesajı büyük bir memnuniyetsizlik ve hayal kırıklığı ile yazıyorum. İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesine ait Yusuf Köfteci’den defalarca sipariş verdim ve ne yazık ki her seferinde siparişim eksik teslim edildi. Bu durum artık bir tesadüf olmaktan çıkıp bir alışkanlık haline geldi ve açıkça söylemek gerekirse müşterilerinize karşı sergilenen bu tutum son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzaktır. Her siparişimde farklı ürünlerin eksik gelmesi; kimi zaman meze, kimi zaman ekmek, kimi zaman içecek ya da ana yemeklerin bir kısmı olmaması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik tarafınıza yapılan telefon bildirimleri veya uygulama üzerinden yapılan şikayetler ya dikkate alınmamakta. Restoranınızın adını taşıyan bir markanın bu kadar sorumsuz bir hizmet anlayışına sahip olması gerçekten şaşırtıcı.
Bir müşteriyi sürekli eksik ürünle karşı karşıya bırakmak, sadece maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Her sipariş öncesi “Acaba bu sefer ne eksik gelecek? ” diye düşünmek zorunda kalmak, bir müşteri olarak benim için oldukça yıpratıcı hale geldi. Sizden ricam, bu konuya derhal müdahale etmeniz ve gerek mutfak gerekse paketleme departmanınızda ciddi bir denetim başlatmanızdır.
Umarım bu şikayet dikkate alınır ve benzer sorunlar başka müşterilerin de başına gelmeden önce kalıcı bir çözüm üretilir.
Köfteci Yusuf, hem online platformlarda hem de restoranlarında vasatlığın ötesine geçemiyor. Sipariş veriyorsunuz; sipariş ya eksik geliyor ya da hiç gelmiyor. Ödeme yöntemi olarak sitelerine TokenFlex yemek kartını eklemelerine rağmen, şube 'ödeme alamadık' diyerek siparişi iptal etmeye kalkıyor. O...
Köfteci Yusuf'a uygulamadan sipariş verdim. 45 ila 1 saat sürede siparişiniz gelecek bilgisi vardı ama 2 saat 15 dakika sonra geldi. Ben 2 saat süresi dolunca iletişim telefonunu aradım ve siparişim gelmedi dedim, karşımdaki kişi sizi şube arayacak dedi. Ben de neden dedim, siparişinizin nerede oldu...
18 Ekim Cumartesi akşamı, Köfteci Yusuf’un Maltepe Piazza şubesinden, uygulama üzerinden saat 18.48’de sipariş verdim. Cumartesi akşamı yoğunluğunu tahmin ettiğim için sabırlı davrandım ancak saat 20.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin henüz hazırlanmadığını öğrendim. Eğer bu bilgi baş...
8 Eylül 2025 tarihinde Köfteci Yusuf Alibeyköy şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişimde 3 adet köfte, 3 adet kola, 4 adet içli köfte ve 1 adet trileçe bulunuyordu. Ancak siparişim eksik geldi ve 4 adet içli köfte teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferin...
Köfteci Yusuf'un tüm şubelerinde sürekli olarak koltukların ve masaların eskisi gibi temiz olmadığını, titizlik gösterilmediğini ve hijyen kurallarına dikkat edilmediğini gözlemliyorum. Ayrıca, verdiğim siparişler her seferinde ortalama yarım saat gecikmeli olarak geliyor. Sadece geç gelmekle kalmıy...
Yorumlar