Kombi Arızası Aylardır Çözülmüyor Mağduriyetim Artıyor

Dizayn Kombi markalı Kombitech Plus model kombimi yaklaşık üç aydan uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kombi, petekler ısıya geçtiği anda yaklaşık beş dakika sonra kendini resetliyor; kombi ve sıcak su tamamen kapanıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Kış ayı gelmesine rağmen evimizi ısıtamıyor, kombiden verim alamıyoruz.

Bu süreçte yetkili servis üç-dört kez eve gelmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir buçuk ay önce anakartın değişeceği söylendi, anakartın yetkili servise gönderileceği ifade edildi ancak bu işlem bir türlü yapılmadı. Daha sonra servis değişti, yeni servis de anakartın gelmediğini ve beklediklerini söyledi. Biz servisi aradıkça, onlar da mağdur olduklarını, bayi ile iletişimlerinin koptuğunu ve verilen sözlerin arkasında durulmadığını belirttiler. Sonuç olarak defalarca aramamıza ve beklememize rağmen kombinin arızası giderilmedi.

Kombiyi kullanamadığımız için akşamları mecburen elektrikli ısıtıcı kullanmak zorunda kalıyor, ek masrafa giriyoruz. Tüm bu yaşananlar sebebiyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kombimin çalışır hale getirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem yaşadığım zaman kaybının hem de ek ısınma masraflarımın dikkate alınmasını istiyorum.