Köfte Yok, Personel Dikkatsiz Ve Özürsüz

15.02.2026 tarihinde saat 21:16'da fiş saatli ziyaretimizde, İstanbul Avrupa Yakası Arnavutköy Avlu 34 Köfteci Yusuf şubenize Sultangazi’den misafirlerimle birlikte özellikle köfte yemek için geldik. Ancak şubeye vardığımızda köftenin kalmadığını, ancak yaklaşık yarım saat içinde olursa servis edilebileceğini söylediler ve bize hamburger önerildi. Biz köfte yemek için onca yol gelmişken, istemeyerek de olsa hamburger yemek zorunda kaldık; hamburger yemek istesek zaten her yerde yiyebilirdik. Bu ziyaret için toplamda yaklaşık 1.220 TL ödeme yaptık.

Asıl sıkıntı ise, çalışanlarınızdan birinin tepsiyi taşırken eşimin ve bebeğimizin üzerine ekmek tatlısını olduğu gibi devirmesiydi. Bu ürün bizim siparişimiz bile olmadığı halde, çalışan yanımızdan geçerken tepsiyi devirdi, masanın üstü, yerler ve üzerimiz tatlı içinde kaldı. Buna rağmen doğru düzgün bir özür dahi dilenmedi, masanın temizlenmesini bile neredeyse zorla söyleyerek yaptırabildik.

Hem köfte gibi temel bir ürünün olmaması hem de bu derece dikkatsiz ve ilgisiz bir yaklaşım sebebiyle bu şubeye ilk ve son kez gelmiş olduk; bir daha da tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olayı bilmenizi ve özellikle bu şubede müşteri memnuniyetine, personel eğitimine ve özenine daha fazla dikkat edilmesi için bu durumu sizinle paylaşıyorum.