Köfte Menüsünde Ekmek Eksikliği Ve Soğuk Köfte Sorunu

04.08.2026 tarihinde saat 18.43’te İstanbul İkitelli Deposite AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden 0533 *** ** 94 numaralı telefon üzerinden 4 adet köfte porsiyon menü siparişi verdik. Siparişler geldiğinde paketlerin içinde ekmeklerin eksik olduğunu fark ettik. Köfte menüsünde ekmek olmasına rağmen hiç ekmek gönderilmemişti.

Restoranı aradığımızda hatta bağlanmak bile çok zordu, dakikalarca bekletildik. Ulaştığımızda ekmeklerin eksik olduğunu söyledik, hemen göndereceklerini ifade ettiler. Ancak yaklaşık 25 dakika geçmesine rağmen hiçbir şey gelmedi, bu sırada köfteler tamamen soğumaya başladı. Köfteleri ekmeksiz yemek istemediğimiz için bekledik, bu esnada menüyle birlikte gelen kolaların da sıcak olduğunu gördük.

Tekrar restorana ulaşmaya çalıştığımızda yine uzun süre hatta bekledikten sonra telefona cevap verdiler ve ekmekleri hemen göndereceklerini söylediler. Buna rağmen aradan yaklaşık yarım saat daha geçti, hâlâ ekmek gelmedi. Sonunda soğuk köfteleri sıcak kolalarla birlikte tüketmek zorunda kaldık. Telafi talep ettiğimizde ise yalnızca ekmek gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Köfteler bittikten sonra ekmekler nihayet geldi fakat bu sefer de ekmekler soğuk ve kuruydu. Hem siparişteki eksiklik, hem ürünlerin sıcaklık problemi, hem de telefonla ulaşma ve çözüm sürecindeki ilgisizlik nedeniyle İkitelli Deposite AVM Köfteci Yusuf şubesinden son derece memnuniyetsiz kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.