İftar Saatinde Boş Masaları Rezervasyon Bahaneleriyle Reddeden Kaba Personel Tutumu

22.03.2026 tarihinde ailemle birlikte iftar yapmak için tercih ettiğimiz Köfteci Yusuf’un Esenyurt İnönü Mahallesi Adile Naşit Bulvarı’ndaki şubesinde ve Beylikdüzü Güzelyurt Mahallesi Kurtuluş Caddesi’ndeki şubesinde son derece üzücü ve ayıplı bir durum yaşadık. Her iki şubeye de severek giden ve özellikle ailecek tercih eden müşteriler olmamıza rağmen, yaşadığımız tavır ve üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

İlk gittiğimiz şubede iftar saatinde boş masalar olmasına rağmen, çalışanlar bu masalara müşteri kabul etmeyip “rezervasyon” bahanesiyle bizi ve bizimle aynı durumda olan başka müşterileri de içeri almadılar. Durumu sorduğumuzda nazik bir açıklama beklerken, çalışanların üslupları son derece kaba ve tersleyici oldu. “İşinize gelmiyorsa gelmeyebilirsiniz” tarzında cümleler kuruldu, adeta ayak müşteriye karşı agresif bir tavır sergilendi ve bu nedenle orada yemek yiyemedik.

Benzer bir tutumu Güzelyurt şubesinde de yaşadık ve yine çalışanların tutumundan dolayı geri çıkmak zorunda kaldık. Yıllardır severek gittiğimiz bir markada, özellikle Ramazan ayında ailecek iftar için gittiğimiz bir ortamda böyle saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Bu iki şubede çalışan personelin üslup ve davranışlarının, köklü bir markanın kalitesini ciddi şekilde düşürdüğünü düşünüyorum.

Ailem ve ben, iftar saatinde oruçlu bir şekilde, ne yazık ki bu davranışlar nedeniyle yemek yiyemeden, kırılmış ve mağdur olmuş şekilde ayrılmak zorunda kaldık. İlgili şubelerde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.