İftar Rezervasyonunun Habersiz İptali Ve Umursamaz Personel

14.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Akbak şubesindeki Köfteci Yusuf için iki gün önceden iftar rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon Duran Taşçı ismiyle, 3 kişilik olarak alındı ve telefonuma SMS ile hem doğrulama kodu hem de rezervasyon kodu gönderildi. Ancak iftar saatinde şubeye gittiğimizde, siparişimizin ve rezervasyonumuzun iptal edildiğini, iki gün önceden alınan rezervasyonları iptal ettiklerini fakat bu iptali kimseye haber vermediklerini söylediler.

Şubeye gittiğimizde elimizde SMS ve rezervasyon bilgileri olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çalışanlar ellerinde kara bir deftere sırayla isim yazdıklarını, defterde ismimizin olmadığını ve bu nedenle alamayacaklarını söylediler. İptal edilen rezervasyonları göstermelerini istediğimde ise gösteremeyeceklerini, zaten insanların kuyrukta olduğunu, beklersek belki iftar sonrası yemek yiyebileceğimizi belirttiler. Hatta bazı müşterilerin masalarının da iptal edilebileceğini söyleyerek son derece umursamaz ve pişkin bir tavır sergilediler.

Bu süreçte misafirime karşı büyük bir mahcubiyet yaşadım, kendimi hem aşağılanmış hissettim hem de oruçlu halimizle iftar yapacak yer bile arayamaz duruma geldik. Madem böyle bir müşteri karşılama düzeniniz ve kapasiteniz yok, o zaman insanları rezervasyonla umutlandırıp mağdur etmemeniz gerekirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iftar için yaptığım 3 kişilik iftar menüsünün karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu şube özelinde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.