Hamile Müşteriye Döner Reddinde Kaba Tavır Ve Soğuk Servis

24 Şubat saat 19.00 civarında Menemen Novada AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine iftar için yemek yemeye gittik. Izgara bölümünde döner olduğunu net bir şekilde görmemize rağmen masamıza gelen garson, tüm dönerlerin rezerve olduğunu, bizim sipariş veremeyeceğimizi söyledi. 8 aylık hamile olduğumu özellikle söylememe rağmen, sanki bir lütuf istiyormuşuz gibi ısrarla döner siparişi alamayacağımız ifade edildi.

Süreç boyunca kullanılan üslup ve yaklaşım bizi gerçekten çok kırdı. Özellikle bu mübarek ayda, iftar zamanı böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de çok üzdü. En son olarak siparişimizi alan bayan garson, bize “Döner kalırsa yersiniz, iftar bitinceye kadar beklemeniz gerekiyor” şeklinde oldukça kaba ve umursamaz bir cevap verdi.

Bununla da kalmayıp, sonrasında verdiğimiz sipariş buz gibi soğuk bir şekilde masaya geldi. Defalarca söylememize rağmen masamıza ekmek bile getirilmedi, bu basit istekte bile bir ilgi ve özen gösterilmedi. Hem hamile olmama, hem iftar saati olmasına, hem de müşteriye gösterilmesi gereken saygıya rağmen bu kadar kötü bir muameleyle karşılaşmamız bizi restorandan soğuttu ve bir daha Menemen Novada Köfteci Yusuf şubesine gitmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.

Yaşanan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşadığımız kırıcı ve mağdur edici deneyimin şirket tarafından müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.