Kötü Hizmet Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi: Çiğ Köfte, Erimeyen Kaşar Ve İlgisiz Personel!

5 Aralık Cuma günü saat 20.00 civarında İzmit Köseköy Emekevler’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için gittik. İlk gittiğimizde masaların rezerve olduğu söylenerek başka masaya alındık. Sipariş olarak ekmek arası köfte ve tost istedik, ancak çalışan hanımefendi, masadaki grubun tüm ekmekleri bitirdiğini, bu yüzden bizim siparişlerimizi getiremeyeceğini söyledi.

Daha sonra yine Köfteci Yusuf şubesine geçtik. Burada sipariş verebilmek için yaklaşık yarım saat bekledik, siparişi verdikten sonra da bir yarım saat daha bekledik. Gelen köfte ekmeğin içindeki köftelerin içinin hiç pişmemiş olduğunu, bu şekilde yiyemeyeceğimizi söyledik. Köfteleri değiştireceklerini belirttiler fakat getirilen ikinci tabakta da köfteler yine aynı şekilde sadece dışı pişmiş, içi tamamen çiğ haldeydi. Ayrıca kavurmalı kaşarlı tostun içindeki kaşar da hiç erimemişti.

Hizmetle ilgili ciddi bir sorun olduğunu iletmemize rağmen “bugünlük idare edin” şeklinde bir geri dönüş aldık, durumla ilgili derdimizi anlatabileceğimiz, gerçekten ilgilenen hiçbir personel olmadı. Ayrıca her gidişimizde döner sorduğumuzda, saat kaç olursa olsun “döner kalmadı” cevabını alıyoruz. Garsonları çağırmamıza rağmen sürekli bizi görmezden gelip yanımızdan teğet geçiyorlar, sipariş vermek için adeta ricacı olmak zorunda kalıyoruz ve personelin yüz ifadesinden, oflayıp puflamasından rahatsız olduğumuz için sipariş vermek için çağırmaya bile çekinir hale geldik.

Bu süreçte 440 TL ödeme yaptık ve hem hizmet hem ürün kalitesi açısından son derece hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bir daha bu restoranı tercih etmeyeceğim ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.