Görseldeki Kuzu Şiş İle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Yalova şubesinden online olarak kuzu şiş ürünü siparişi verdim. Daha önce de defalarca aynı ürünü sipariş ettiğim için nasıl bir ürün geleceğini biliyordum, ayrıca sitedeki görselde de klasik kuzu şiş görüntüsü yer alıyordu. Ancak gelen ürün, görselde satılan kuzu şişle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelişi güzel kesilmiş, ne Eti olduğu belli olmayan parça etleri şişe dizip göndermişler, kuzu olduğundan bile şüpheliyim ve bu et bu formda doğru düzgün pişmez.

444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayıp durumu anlattığımda iade veya değişim olmayacağını söylediler. Görseldeki ürünle gönderilen ürün bu kadar farklıyken, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürün elinizde yoksa müşteriyi arar bilgi verirsiniz, satışı iptal edersiniz; bu şekilde farklı bir ürünü kuzu şiş diye gönderip para kazanmanız doğru değil.

Ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Siparişimde yer alan kuzu şiş ürününün, sitede gösterilen görsele ve daha önce defalarca aldığım gerçek kuzu şiş ürününe uygun olacak şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ürün görselleri ve müşteri mağduriyetlerinin önlenmesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.