Bozuk Kuzu Böbreği Satışı Ve Geciken İade Süreci

08.08.2026 günü saat 22.22’de ailemle birlikte Erbaa Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedim. Yemek sonrasında ayrıca sucuk, pastırma ve kuzu böbrek satın aldım ve toplamda 3.486,40 TL ödeme yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım kuzu böbrek ertesi gün akşam eşim tarafından dolaptan çıkarılıp ambalajı açıldığında etrafa dayanılmaz derecede kötü bir koku yayıldı ve ürünün bozuk olduğu anlaşıldı.

Bunun üzerine bozuk ürünü yanına alarak Erbaa şubesine gittim ve iade talebinde bulundum. Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bir beyefendiyle görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bu kişi bana çiğ ürünlerde sadece aynı gün içinde değişim yaptıklarını, ertesi gün olursa değişim yapmadıklarını söyledi. Ben de kendisine bir gün önce saat 23.22 civarında iş yerlerinden ayrıldığımızı, eve gider gitmez ürünü dolaba koyduğumuzu ve ertesi gün dolaptan çıkardığımızda bozuk olduğunu fark ettiğimizi belirttim.

Buna rağmen ürünü benden alıp telefon numaramı kaydettiler ve “inceleme sonrası en geç iki gün içinde sizi arayacağız” dediler, fakat aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ürün için 880 TL ödedim ve bu benim için küçümsenecek bir tutar değil, kendi yağında kavrulan bir vatandaş olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Bozuk ürün satışı yapılması, sonrasında da müşterinin bu şekilde oyalandığını hissettiren bir yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ödemiş olduğum 880 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.