20 Dakika Beklemede Sunulmayan Sipariş Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Konu: 05.02.2026 Tarihli Hizmet Aksaklığı hakkında şikayet

05.02.2026 tarihinde saat 12:38’de üç kişi olarak işletmenize giriş yaptık.
Saat 12:41’de siparişlerimizi verdik.

Sipariş içeriğimiz:

1 porsiyon köfte

1,5 porsiyon köfte

1 porsiyon kuzu şiş

Ortaya duble patates

2 adet ayran

Sipariş verdikten sonra tam 20 dakika boyunca masamıza yalnızca ekmek, salata ve salçalı sos getirildi. Bu süre zarfında ana yemeklerimizin hiçbiri servis edilmedi.

Aynı zamanda bizden sonra gelen müşterilerin siparişlerinin servis edildiğini açık şekilde gözlemledik. Durumu birkaç kez çalışanlara iletmemize rağmen her seferinde “Sizin ne vardı? ” şeklinde ilgisiz ve ukalaca yaklaşımlarla karşılaştık.

20 dakika beklememize rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya özür sunulmadı. Siparişlerimizin hâlâ gelmemesi üzerine mağdur edilerek masadan kalkmak zorunda kaldık.

Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamamıza sebep olmuştur. Kurumsal bir işletmede böyle bir organizasyon bozukluğu ve personel yaklaşımı kabul edilemezdir.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.