2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

26.09.2026 tarihinde saat 18:31’de Köfteci Yusuf’un Sultanbeyli Rings AVM şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Verilen tahmini teslimat süresi 45 dakika ile 1 saat arası olmasına rağmen, üzerinden 2 saatten fazla zaman geçti ve siparişim hala elime ulaşmadı. Evde çocuklarla birlikte yemek beklerken fırın da 2 saattir açık şekilde çalışıyor, hem mağdur olduk hem de boşuna enerji harcamış olduk.

Üstelik siparişim çiğ ürün olmasına rağmen bu kadar gecikmeye rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da telafi amaçlı bir dönüş yapılmadı. Uygulamada sipariş numaram 60312790 olarak görünüyor. Siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda kurye bekleniyor denildi, ikinci aradığımda yola çıktığı söylendi, üçüncü aradığımda ise “iki dakikaya elinizde olur” cevabını aldım; ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen sipariş yine de gelmedi.

Hem verilen süreye uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Geciken siparişimin derhal teslim edilmesini veya iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma uygun bir özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.